Tài liệu hướng dẫn nâng cao kỹ năng lãnh đạo, quản lý, điều hành hội họp, giải quyết vấn đề, ra quyết định, tiếp công dân và xử lý đơn thư, khiếu nại, tố cáo.

Tài liệu "Kỹ năng vấn đàm" hướng dẫn NVXH kỹ năng lắng nghe, quan sát, đặt câu hỏi, ghi chép để hỗ trợ thân chủ hiệu quả. Tài liệu nhấn mạnh xây dựng mối quan hệ tốt và các giai đoạn vấn đàm.

Tài liệu hướng dẫn nâng cao kỹ năng lãnh đạo, quản lý, điều hành hội họp, giải quyết vấn đề, ra quyết định, tiếp công dân và xử lý đơn thư, khiếu nại, tố cáo.

Tài liệu “Kỹ năng lãnh đạo, quản lý, điều hành hội họp, kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định, kỹ năng tiếp công dân và xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo” tập trung vào việc làm rõ những kỹ năng cơ bản sau: Những vấn đề cơ bản của lãnh đạo, quản lý; Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch; Kỹ năng tổ chức và điều hành cuộc họp; Kỹ năng xác định vấn đề và kỹ năng ra quyết định; Kỹ năng tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Bài giảng "Công tác kỹ sư" Chương 3: Kỹ năng giao tiếp trực tiếp, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: đặt vấn đề; các kiểu giao tiếp trực tiếp; đặc tính cũa giao tiếp trực tiếp; các giai đoạn của giao tiếp trực tiếp;...Mời các bạn cùng tham khảo!

Chuyên đề 7 - Kỹ năng tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của lãnh đạo, quản lý cấp huyện. Nội dung chuyên đề gồm: Tổng quan về hoạt động tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; kỹ năng tiếp công dân của lãnh đạo, quản lý cấp huyện; kỹ năng giải quyết khiếu nại của lãnh đạo, quản lý cấp huyện; kỹ năng giải quyết tố cáo của lãnh đạo, quản lý cấp huyện.

Bài giảng Kỹ năng tiếp xúc cử tri và tiếp công dân, kỹ năng thuyết trình, chất vấn và thảo luận, kỹ năng thẩm tra và giám sát ngân sách với mục tiêu nhằm trang bị cho học viên kỹ năng tiếp xúc cử tri và tiếp công dân; kỹ năng thuyết trình , chất vấn và thảo luận, kỹ năng thẩm tra và giám sát ngân sách để học viên có thể đảm nhiệm tốt vai trò là ĐBHĐND cấp huyện của mình.

Bài giảng Kỹ năng tiếp xúc cử tri và tiếp công dân được thiết kế nhằm trang bị cho học viên kỹ năng tiếp xúc cử tri và tiếp công dân; kỹ năng thuyết trình, chất vấn và thảo luận, kỹ năng thẩm tra và giám sát ngân sách để học viên có thể đảm nhiệm tốt vai trò là ĐBHĐND cấp huyện của mình.

Giao tiếp với công dân và tổ chức là trách nhiệm của các cơ quan Nhà nước, nhiệm vụ công tác thường xuyên của các cơ quan. Giao tiếp với công dân và tổ chức có những đặc điểm của giao tiếp công vụ nói chung, đồng thời có những đặc thù riêng, khác với giao tiếp trong nội bộ cơ quan giữa cấp trên, cấp dưới và với đồng nghiệp, thể hiện ở những khía cạnh sau: Thứ nhất, về chủ thể tham gia giao tiếp: Đây là hoạt động giao tiếp mà một bên là cán bộ, công chức...

Môi trường công sở giống như một xã hội thu nhỏ với nhiều dạng người khác nhau. Mỗi người mỗi tính và không phải ai cũng “đẹp người đẹp nết”. Mâu thuẫn là điều khó tránh khỏi và nguyên nhân đều bắt nguồn từ những người “ăn cơm nhà vác tù và hàng tổng”. Toàn cầu hóa một cách nhanh chóng đã và đang biến công sở thành những trung tâm văn hóa đa màu sắc. Cùng với đó là rất nhiều vấn đề nảy sinh, từ phân biệt màu da, tín ngưỡng, đẳng cấp, văn hóa và lối sống....

Nhiều nữ nhân viên trẻ tỏ ra lúng túng, thậm chí phải nghỉ việc chỉ vì không biết ứng phó ra sao khi lọt vào "mắt xanh" của sếp. Có thể là tán tỉnh thật lòng, cũng có thể chỉ là trêu chọc nhưng dù sao, những lời nói, ánh mắt hay trìu mến từ sếp cũng khiến chị em không thoải mái. Thế nhưng, họ không dám thẳng thừng từ chối hay phản ứng gay gắt với sếp, bởi làm thế chẳng khác nào họ tự đẩy mình ra khỏi công ty. một trong những người có kinh nghiệm trong...